京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，与阿里旺旺、QQ非常相似，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。京东咚咚支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。
功能特色：
沟通便捷 畅聊无限
点击“添加”按钮，加入自己的朋友，支持私聊和组队群聊，随时联络感情
你咨询，我解答
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图文并茂，精彩纷呈
截图和发文件，咚咚一键轻松搞定，让您的聊天更精彩，沟通更便捷
表情头像，随心而动
圆圆的小头像，独具特色的JOY表情，一定有一款是你的最爱，让沟通乐趣横生
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沟通便捷，畅聊无限
您资询，我解答
图文并茂，精彩纷呈
表情头像，随心而定